Am Fall wou den eduKey bei iech net méi sollt propper fonctionnéieren, dann gitt w.e.g. op http://iam.education.lu/ a loggt iech mat ärem LuxTrust Certificat an. Duerno kënnt dir ären Apparat (Tablet oder Smartphone) ofmellen an erem nei aktivéieren. Hei eng kleng Erklärung aus enger Mail, déi mir den 19. Juni 2020 geschéckt kruten:
Nous vous invitons désormais à configurer votre « eduKey » sur le portail IAM en utilisant notre nouvelle application « eduKey » pour votre appareil mobile et de profiter ainsi d'une authentification conviviale à deux facteurs.
En vous connectant avec votre certificat LuxTrust dans le « bureau virtuel » du portail IAM ( http://iam.education.lu ), rubrique « eduKey », vous avez la possibilité d’enregistrer jusqu'à 3 appareils mobiles OTP pour sécuriser ainsi votre compte IAM. Veuillez trouver plus d'informations sous http://edukey.cgie.lu.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre helpdesk à l’adresse helpdesk@cgie.lu, tél. 247 85999.