À la une

Helpdesk du CGIE

Communication exclusivement par courriel.

Vu l'évolution actuelle de la situation de crise, le CGIE n'est plus en mesure de vous faire bénéficier d'une assistance téléphonique. Pourtant notre équipe de support reste opérationelle à 100% et est joignable par courrier électronique à l'adresse helpdesk@cgie.lu.

mercredi 18 mars 2020/Number of views (2133)/Comments (0)/

Quick Start: Wéi starten ech am beschte mam Oli?

Weider Info- an Hëllefs-Säit ass elo online!

Opgrond vun der grousser aktueller Nofro hu mer eng weider Info- an Hëllefs-Säit ageriicht, déi di wichtegst Froen zum schnelle Start mam Oli beäntwert. Hei gëss de och gewuer, wéis du mat denger Klass starte kanns, a wéis du den Oli am beschten an der aktueller Situatioun notze kanns. D'Hëllefssäiten erklären dann alles méi genee am Detail. Wanns du eng Fro oder e Problem hues, da kontaktéier eis w.e.g. via Quick Help, da versiche mir dir esou séier wéi méiglech ze hëllefen.

mardi 17 mars 2020/Number of views (1131)/Comments (0)/

Problèmes Office365

Vu l’augmentation substantielle du nombre d'utilisateurs d'Office365 dans le monde entier, des lenteurs ou pertes de connexion entre les clients et Microsoft sont possibles.

Vu l’augmentation substantielle du nombre d'utilisateurs de la plateforme Office365 dans le monde entier, des lenteurs ou pertes de connexion entre les clients et Microsoft sont possibles. Pour l’instant ceci a été observé entre 7h et 18h. Le CGIE n’a pas d’influence sur les services offertes par Microsoft mais peut garantir que toutes les données synchronisées de nos bases de données vers Office365 sont à jour à tout moment. Toutes les applications Office peuvent être téléchargées et activées avec le login Office365 sur un maximum de 5 appareils. La préparation des données en local est possible et les données peuvent être synchronisées vers Office365 lors de la prochaine connexion.

lundi 16 mars 2020/Number of views (1610)/Comments (0)/

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Le GDPR en bref

Qui est concerné ?

Le GDPR s'adresse à toutes les instances (entreprises, sociétés, administrations etc.) qui traitent ou possèdent des données à caractère personnel (données de citoyens européens)

Quel est l'objectif ?

Le GDPR vise à renforcer le droit des citoyens européens en les informant de l’usage - automatisé ou non - qui est fait de leurs données personnelles. Chacun pourra dès lors demander à une instance qui enregistre ses informations personnelles de les récupérer et, dans certains cas, de les supprimer. Plus particulièrement, les données des mineurs de moins de 16 ans ne pourront être acquises sans le consentement des parents.

Que faut-il faire?

Toutes les instances qui recueillent des données personnelles devront mettre en place un certain nombre de mesures. Voici les plus importantes:

Tenir un registre des activités de traitement des données. Dans ce contexte, l’État luxembourgeois met à disposition l’application « DataREG » qui sert à enregistrer tous traitements de données à caractère personnels grâce à des fiches d’inventaires ;
Prouver que de bonnes méthodes de gouvernance interne pour le respect du GDPR ont été mises en place, notamment en termes de cybersécurité. À cet effet, le CGIE conseille aux différentes entités d’implémenter la Politique de Sécurité de l’information de l’État luxembourgeois (PSI-LU) élaborée par l’ANSSI (Agence Nationale pour la Sécurité d’Information) et approuvée par le Conseil de gouvernement en date du 16 mars 2016.
Nommer un délégué à la protection des données (DPO);
S’assurer de la conformité des éventuels sous-traitants choisis en matière de gestion ou de stockage des données numériques;
Notifier tout incident de sécurité aux autorités dans un délai de 72 heures.

Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est celui qui prend l’initiative de (faire) collecter et tenir des données à caractère personnel. L’unique point de contact avec les autorités sera le représentant légal de l’entité. Certaines responsabilités seront toutefois partagées avec le sous-traitant, qui devra respecter des obligations spécifiques en matière de sécurité et de confidentialité.

Quelles sont les sanctions ?

En cas de non-respect du GDPR, les amendes prévues vont de 10 à 20 millions d’euros, ou de 2% à 4% du chiffre d’affaires mondial de l’entité concernée, le montant le plus élevé étant celui qui est retenu. Le montant des amendes dépendra de la nature de l’infraction ainsi que de l’éventuelle récidive du responsable de traitement.

GDPR